Informácie sú veľmi dôležitým prvkom dnešnej doby a taktiež sú najcennejšou komoditou. Iné to nie je ani vo VHD. Informácie sú dôležitým faktorom pre výber spôsobu dopravy. Nielen Internetové cestovné poriadky, ale aj priame informácie v prevádzke zvyšujú komfort cestovania. Požiadavky na informovanie cestujúcich sú prevažne sústredené do dvoch hlavných smerov.

Prvý je dostupnosť kdekoľvek a kedykoľvek. Druhý smer je presnosť, kedy už nestačí mať informáciu získanú z cestovného poriadku, ale je nutné poznať presnú dobu príchodu a odchodu.
Aby tieto požiadavky mohli byť splnené je nutné zapojiť do informačného systému modernú technológiu, ktorá podporuje prevádzku takéhoto systému. Z pohľadu dopravcu je ideálne informačné médium samotné vozidlo, ktoré disponuje informačným systémom a to tak vizuálnym, ako aj akustickým. Vozidlo sa pohybuje po vopred stanovenej trase, kde je nutné tieto informácie podávať. Automatizácia informačného systému vo vozidle je podporovaná systémom GPS, ktorý zaisťuje distribúciu určitých informácií na správnom mieste.

Systém Emlines zahrňuje nielen vozidlový informačný systém, ale taktiež stacionárny informačný systém. Stacionárny informačný systém je riešený súborom informačných tabulí, ktoré sú nainštalované na jednotlivých zastávkach, nástupištiach a veľkých prestupných uzloch. Tento systém zaisťuje real time informácie cestujúcim o príchodoch a odchodoch.
Treťou formou informačného kanálu systému Emlines je generovanie informácií, ktoré sú dostupné pre cestujúcich pomocou Internetu a mobilných telefónov. Jednotlivé informačné média sú koncentrované na back-office, kde sú spracovávané dáta z jednotlivých článkov systému a ďalej distribuované.

Presnosť informácií je zaistená implementáciou technológií Real Time Passenger Information (RTPI), ktorá zobrazuje príchody a odchody vozidiel v reálnom čase. Vytvorenie takéhoto systému je podmienené prenosom GPS súradníc z vozidla do back-office systému, kde sú dáta porovnávané s cestovným poriadkom a prípadné odchýlky distribuované na jednotlivé informačné média.