Informace jsou velmi důležitým prvkem dnešní doby a také jsou nejcennější komoditou. Nejinak je tomu i ve veřejné hromadné dopravě. Informace jsou důležitým faktorem pro výběr způsobu dopravy. Nejen Internetové jízdní řády, ale i přímé informace v provozu zvyšují komfort cestování. Požadavky na informování cestujících jsou převážně soustředěny do dvou hlavních směrů.

První je dostupnost kdekoliv a kdykoliv. Druhý směr je přesnost, kdy již nestačí mít informaci získanou z jízdního řádu, ale je nutné znát přesnou dobu příjezdu a odjezdu.
Aby tyto požadavky mohly být splněny je nutné zapojit do informačního systému moderní technologie, které podporují provoz takového systému. Z pohledu dopravce je ideální informační médium samotné vozidlo, které disponuje informačním systémem a to jak vizuálním, tak akustickým. Vozidlo se pohybuje po předem stanovené trase, kde je nutné tyto informace podávat. Automatizace informačního systému ve vozidle je podpořena systémem GPS, který zajišťuje distribuci určitých informací na správném místě.

Systém ELINES zahrnuje nejen vozidlový informační systém, ale také stacionární informační systém. Stacionární informační systém je řešen portfoliem informačních tabulí, které jsou instalovány na jednotlivých zastávkách, nástupištích a velkých přestupních uzlech. Tento systém zajišťuje informace cestujícím o příjezdech a odjezdech v reálném čase.
Třetí formou informačního kanálu systému ELINES je generování informací, která jsou dostupná pro cestující pomocí Internetu a mobilních telefonů. Jednotlivé informační média jsou koncentrovaná do centrální aplikace, kde jsou zpracovávána data z jednotlivých článků systému a dále distribuována.

Přesnost informací je zajištěna implementací technologie Real Time Passenger Information (RTPI), která generuje informace o příjezdech a odjezdech v reálném čase. Vytvoření takového systému je podmíněno přenosem GPS souřadnic z vozidla do centrální aplikace, kde jsou data porovnány s jízdním řádem a případné odchylky distribuovány na jednotlivá informační média.